
Conditions du compte
L’accès est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les contrôles d’identité, la titularité du compte et la localisation peuvent être vérifiés.
Comment les mises sont traitées
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Principes essentiels
Les conditions du compte, les règles propres aux jeux et les offres forment un ensemble. Consultez ces documents avant de jouer afin de connaître les conditions applicables.

L’accès est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les contrôles d’identité, la titularité du compte et la localisation peuvent être vérifiés.

Chaque jeu précise le fonctionnement des mises, les lignes de paiement, les résultats, le tableau des gains et les fonctionnalités spéciales.

Vérifiez les jeux admissibles, les mises autorisées, l’utilisation du solde et les conditions applicables aux fonds promotionnels.
Placer une mise
Consultez les règles du jeu, les conditions de votre compte et toute offre activée avant de commencer.
Vérifiez le montant, la devise et le solde utilisé avant de confirmer.
Le lancement d’une partie ne suffit pas. Seule la transaction acceptée dans votre historique confirme la mise.
Gardez l’identifiant de la partie ou le numéro de transaction pour toute demande ultérieure.
Limites
01Âge et compte
L’accès est réservé aux joueurs âgés de 18 ans ou plus. La vérification de l’identité et la titularité du compte peuvent être requises.
02Lieu de jeu
Vérifiez que le jeu est autorisé dans votre lieu de résidence et consultez les éventuelles restrictions territoriales.
03Montant de la mise
Les mises minimales et maximales sont affichées dans le jeu ou dans la caisse, avec la devise et les éventuelles limites particulières.
04Jeux disponibles
Le titre, la version et les fonctionnalités accessibles sont ceux affichés dans votre espace de jeu.
05Promotions
Les mises prises en compte, les plafonds et les règles de solde dépendent des conditions actuelles de l’offre.
Résultats
01Résultat valide
Une partie est valable lorsqu’elle est terminée et que son résultat est enregistré conformément aux règles du jeu.
02Calcul des gains
Le tableau des gains applicable détermine le résultat et précise si la mise est comprise dans le gain affiché.
03Devise et arrondi
Dans quelle devise le tour est réglé et comment les montants sont arrondis.
04Corrections
Toute correction doit s’appuyer sur une règle applicable et sur les données enregistrées de la partie ou de la transaction.
05Vos relevés
L’historique indique l’acceptation, la mise, le résultat et l’évolution du solde.
L’affichage des rouleaux et l’historique de la transaction sont deux éléments distincts. En cas d’écart, comparez-les avant de contacter le service concerné.
Jeu promotionnel

Vérifiez les jeux admissibles, le solde utilisé, le suivi des mises, la validité de l’offre et les conséquences d’une demande de retrait. Les conditions promotionnelles peuvent différer de celles du solde ordinaire.
En cas de problème
Une mise refusée, une interruption d’écran et une partie annulée ne se traitent pas de la même manière. Identifiez la situation afin de consulter les données et les règles pertinentes.
01/ 03
Une perte de connexion ne permet pas, à elle seule, de savoir si la partie a été acceptée ou terminée dans le système.
02/ 03
Vérifiez si la mise a été refusée immédiatement ou si elle a été enregistrée avant son règlement.
03/ 03
Demandez quelle règle justifie l’annulation et vérifiez la correction apportée à votre compte.
Contester un résultat

Les dates, heures et règles contestées permettent d’examiner plus clairement votre demande.
Questions fréquentes
Les règles du jeu, les conditions du compte et celles de l’offre activée peuvent s’appliquer ensemble. Demandez la version en vigueur et la référence correspondante au service indiqué sur le site officiel.
Consultez le statut enregistré et la règle applicable aux interruptions. Un écran figé ne détermine pas à lui seul le résultat.
Pas nécessairement. La décision dépend du motif, de la règle appliquée et de la correction du compte ; consultez les conditions écrites et votre historique.
Réunissez le numéro de transaction, les horaires et la version des règles. Demandez ensuite quelle règle a été appliquée et quelle procédure de réclamation suivre.

Les jeux admissibles, les mises et les règles de solde déterminent le fonctionnement des offres.
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Cresus Casino applique des règles qui précisent quand une mise est acceptée, modifiée ou refusée. Pour jouer depuis la Suisse, vous devez ouvrir un compte, fournir les informations demandées et avoir au moins 18 ans.
Cresus Casino considère une mise comme enregistrée après sa confirmation dans l’interface de jeu. Une mise interrompue, refusée ou non confirmée ne doit pas être considérée comme acceptée ; vérifiez votre historique.
Cresus Casino peut demander une vérification de l’identité, de l’âge ou de l’origine des fonds avant certaines opérations. L’accès à une fonction, à un retrait ou à une promotion peut rester limité jusqu’à la fin des contrôles requis.
Cresus Casino affiche les limites de mise dans le jeu ou lors de la validation. Elles peuvent varier selon le jeu, le type de mise, le compte et les règles applicables ; les limites générales ne sont pas publiées pour tous les jeux.
Cresus Casino ne permet pas de dépasser une limite affichée. Avant de confirmer, contrôlez la mise, le solde et la devise : les montants destinés aux joueurs en Suisse sont présentés en CHF lorsque cette information est disponible.
Cresus Casino peut aussi appliquer des limites liées à la sécurité, à la vérification du compte ou au jeu responsable. Si une limite personnelle est proposée, sa modification peut être soumise aux conditions applicables.
Cresus Casino règle chaque partie selon les règles du jeu concerné. Elles précisent notamment les combinaisons, les fonctionnalités spéciales, les conditions d’un gain et le traitement d’une partie interrompue.
Cresus Casino détermine le résultat à partir des données enregistrées par la plateforme et le jeu. En cas de déconnexion ou d’écart entre l’écran et l’historique, consultez le relevé de partie avant de rejouer.
Cresus Casino peut annuler ou corriger une opération en cas d’erreur technique, d’anomalie manifeste ou de non-respect des conditions. Les règles du jeu et les conditions générales prévalent sur un message temporaire.
Cresus Casino peut proposer un package de bienvenue, des promotions régulières, des récompenses de fidélité ou des promotions de tours gratuits. Vérifiez la disponibilité, l’éligibilité et la durée dans les conditions actuelles du site officiel.
Cresus Casino associe les bonus à des règles concernant les jeux admissibles, les mises autorisées, la validité de l’offre et le retrait des gains. Lisez ces conditions avant toute utilisation, car une mise non conforme peut affecter le bonus ou les gains associés.
Cresus Casino ne publie pas ici de montant, de pourcentage, de nombre de tours gratuits ou de multiplicateur de mise. Les conditions actuelles du site officiel font foi pour toute offre accessible depuis la Suisse.
Cresus Casino vous recommande de conserver les captures, identifiants de transaction, dates et échanges avec le service client. Décrivez le problème, le jeu concerné et le résultat attendu sans transmettre votre mot de passe.
Cresus Casino doit être contacté en premier lieu via le canal indiqué sur le site officiel. Si le différend persiste, relisez les conditions générales et les règles du jeu ; aucune licence ni autorité n’est attribuée ici à la marque.
Cresus Casino est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Pour une demande de Spielsperre, consultez l’ESBK ; une aide gratuite est disponible auprès de SOS Spielsucht et de Sucht Schweiz.
Cresus Casino traite les données personnelles selon sa politique de confidentialité. En Suisse, les références pertinentes sont la loi fédérale sur la protection des données révisée (revDSG / nDSG) et l’EDÖB ; consultez les informations officielles avant d’envoyer des documents.